Turizmde Yeni Paradigma: Kriz Yönetimi Yetmez, “Kaosu Yönetmek” Şart!
Son Güncelleme: 6 Nisan 2026 – 12:41
Savaşlar, pandemiler, ekonomik dalgalanmalar ve diplomatik gerilimler… Turizm sektörünün faaliyet gösterdiği zemin, tarihte hiç olmadığı kadar kırılgan bir yapıya büründü. Sektörün tecrübeli isimlerinden İsmet Ergüleç, Turizmdays’te yayımlanan çarpıcı analizinde, artık krizlerin istisnai bir durum olmaktan çıkıp işleyişin kalıcı bir parçası haline geldiğini belirtti. Ergüleç’e göre; ezberlenmiş kriz yönetimi senaryoları artık yetersiz kalıyor ve sektörün ayakta kalabilmesi için “kaos yönetimini” benimsemesi zorunlu hale geliyor.
Geleneksel turizm anlayışında krizler, başı ve sonu belli olan, atlatıldıktan sonra “normal”e dönülen süreçler olarak tanımlanırdı. Ancak 2026 yılının getirdiği “çoklu kriz” (polycrisis) ortamı, bu yaklaşımı tamamen çürüttü. İsmet Ergüleç, günümüz turizm dünyasında gerçek rekabet üstünlüğünün, krizleri sadece atlatmakta değil; belirsizlik altında hızlı karar alabilen ve dağılmadan yön değiştirebilen esnek yapılar kurmakta yattığını vurguladı.
“Kriz Çıktığında Ne Yapacağız?” Devri Bitti
Ergüleç’in analizine göre, sektör yöneticilerinin odaklanması gereken 3 yeni stratejik temel şu şekilde şekilleniyor:
- Kırılganlığın Kabulü: Siyasal, çevresel ve ekonomik risklerin artık birbirini eşzamanlı tetiklediği gerçeğiyle yüzleşmek ve “krizsiz bir sezon” beklentisini rafa kaldırmak.
- Sürekli İşlerlik (İş Sürekliliği): Mesele artık bir krizi savuşturmak değil, sürekli dalgalanan ve kaotik olan bir ortamda oteli/işletmeyi “nasıl çalışır halde tutacağımızın” formülünü bulmaktır.
- Katı Planlar Yerine Çeviklik: A, B ve C planları yapmak yerine; beklenmeyen bir gelişme anında anlık reaksiyon gösterebilen, yetki devrinin hızlı yapıldığı esnek bir yönetim (agile management) mimarisi inşa etmek.
“Turizm açısından kriz artık istisnai bir durum değil, işleyişin parçasıdır. Sektör artık yalnızca krizleri yönetmekle yetinemez; belirsizliklerin, ani kırılmaların ve öngörülemeyen gelişmelerin hâkim olduğu bu çağda, daha gerçekçi bir yaklaşım olan kaos yönetimini benimsemek zorundadır.”
Belirsizlikler Çağında Liderlik
Makalede altı çizilen en kritik nokta, liderliğin doğasındaki değişim. Kaos yönetimi, yöneticilerin her şeyi bilmesini değil, bilmedikleri bir durumla karşılaştıklarında organizasyonun reflekslerini ne kadar hızlı harekete geçirebildiklerini ölçüyor. Bu vizyon, Türk turizminin sadece bugününe değil, gelecek on yılına da ışık tutan bir “hayatta kalma rehberi” niteliği taşıyor.
Editör Notu: Bu içerik, toplumu bilgilendirme amacıyla akademik bir çalışma kapsamında yeniden derlenmiştir.
Kaynak:https://www.turizmdays.com/news/ismet-ergulecturizmde-kriz-yonetimi-yetmez-kaosu-yonetmek-sart-31993